Возврат и гарантия

Возврат товара

Если товар, заказанный на сайте Prosport.kz чем-либо вас не устроил, вы всегда можете отказаться от него на месте в момент курьерской доставки или при самовывозе. Либо вернуть или обменять в течение 14 дней после момента покупки по любой причине (не подошел размер, не понравился цвет, не вписывается в интерьер) или без нее.

Условия возврата товара:

• Товар должен сохранить оригинальные ярлыки и упаковку, не иметь следов эксплуатации, на нем не должно быть механических повреждений (сколов, потертостей, царапин и т. д.)
• Должна быть полностью соблюдена комплектность
• У вас есть документ, подтверждающий факт покупки данного товара в нашем магазине (накладная, кассовый чек)

Возврат товара состоит из четырех этапов:

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат

2. Приложите к товару:

• Заявление на возврат
• Накладную и кассовый чек
• Копию удостоверения личности*

*Требование о предоставлении документа, удостоверяющего личность, установлено правилами Министерства Финансов от 22.06.2007 г. №221

3. Выберите удобный способ возврата:

• Самостоятельно в магазине по адресу пр. Достык, 109”б” (угол ул. Омаровой)
• Курьером (оплачивается покупателем либо бесплатно при новом заказе на сумму больше 25 000 тенге)
• Почтой  - адрес возврата 050059 г. Алматы, пр. Достык, 109”б”, магазин “Prosport” (оплачивается покупателем)
• Транспортной компанией (оплачивается покупателем)

4. Получите деньги на вашу банковскую карту или наличными, либо используйте в качестве полной или частичной оплаты других заказов на Prosport.kz

Обратите внимание, что согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей», некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену:

• Нательное белье, в т.ч. купальники, плавки;
• Чулочно-носочные изделия, гольфы;
• Бытовая химия (средства по уходу за одеждой и снаряжением);
• Посуда и столовые принадлежности (термосы, фляги, кружки);
• Товары в одноразовой упаковке (карты памяти, батарейки, лампочки, картриджи и т.п.)
• Уцененные товары

Возврат товара ненадлежащего качества (заводской брак)

Если что-то не работает или вы обнаружили брак, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки либо в течение срока гарантии (если на данный товар есть гарантия).

Если в результате экспертизы установлено, что брак является заводским, мы вернем вам полную стоимость товара и стоимость доставки (при наличии документов, подтверждающих расходы).

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине покупателя, данный товар не подлежит возврату и/или обмену.

Гарантия на велосипеды и комплектующие

Гаранития на лыжи и сноуборды